Betaalbaar en persoonlijk klantcontact

Optimaal verbonden voor het beste klantcontact

Uw klanten hebben geen 9-tot-5-mentaliteit. Zij willen direct antwoord op hun vragen via het kanaal dat zij kiezen: telefoon, e-mail, fax, sms of videochat. Om snel op de behoeften van uw klanten in te spelen, ontwikkelen de experts van UPC Business slimme multichannel contact centers. On demand of op locatie. Samen met onze partners ondersteunen wij uw klantcontact van servicenummer tot telefooncentrale. Zo zorgen we samen voor optimale bereikbaarheid en tevreden klanten.

Oplossingen voor contact centers

Hosted Call Center

Uw klant wil dat er iemand opneemt die hem of haar kent en de vraag meteen kan beantwoorden. Met een Hosted Call Center koppelt u al uw data-, internet- en telefonieverkeer aan uw CRM-systeem. Net als bij het virtual call center werken al uw locaties als één team. Meer info 

IP VPN

Uw bedrijf heeft verschillende vestigingen in het land, met elk zijn eigen systemen, applicaties en netwerken. Het liefst wilt u één netwerk en één leverancier. Hoe regelt u dat? Meer info 

Carrier Pre Select

Vormt uw telefoonverkeer een steeds grotere kostenpost voor uw bedrijf? Bijvoorbeeld omdat u in toenemende mate belt naar het buitenland, of van vast naar mobiel? Kies dan voor Carrier Pre Select van UPC Business. U bespaart al snel zo’n 25% aan kosten. Meer info 

0800/0900 Servicenummers

Wilt u voor uw klanten één herkenbaar telefoonnummer? Van hoge kwaliteit en waarmee u snel kunt schakelen? Kies dan voor de 0800 en 0900-servicenummers van UPC Business. Volledig geïntegreerd met onze voicediensten VoIP en ISDN. Meer info 

Interactive Voice Respons

Hoe zorgt u ervoor dat klanten automatisch op de juiste plek uitkomen zonder tussenkomst van een kostbare receptioniste? Met Interactive Voice Response verbindt u gesprekken door op basis van menukeuze, nummeridentificatie, netnummer, postcode of beschikbaarheid van uw medewerkers. Goedkoop en efficiënt. Meer info